1. Как можно быстро связаться со службой судебных приставов и получить информацию по конкретному производству?
– Самым быстрым способом общения со службой судебных приставов является направление запросов через портал «Госуслуги» (16+). Вся информация о ходе исполнительного производства (ИП) предоставляет онлайн. Очень быстро будут предоставлены все данные в рамках исполнительного производства: какие запросы направлялись, какие давались ответы, какие выносились постановления и т. д. Сейчас также через «Госуслуги» можно запросить копии документов по исполнительному производству – запрашиваемый документ вам также приходит в электронном виде в личный кабинет.
2. Как быть, если человек не пользуется «Госуслугами»? В таком случае он может даже не знать, что в отношении него возбуждено ИП – только по факту списания денег начинает разбираться, куда они пропали. Можно ли выяснить эту информацию как-то иначе, кроме как на «Госуслугах»?
– Существует интернет-сервис ФССП, где можно по своему ФИО и дате рождения узнать информацию о всех исполнительных производствах.
3. А если все-таки человек плохо ориентируется в электронных сервисах, и у него возникла ситуация, при которой необходимо попасть на прием к приставу? Как записаться?
– Записи на прием осуществляются через колл-центр ФССП по телефону 220-11-59. На нем работает пять операторов. Поскольку им звонят со всего Пермского края, загруженность у них высокая, но, как правило, все дозваниваются и записываются. Звонок бесплатный.
К приставам также можно приходить во вторник и четверг без записи в приемные часы. Вторник – это первая половина дня, четверг – вторая.
4. Бывают срочные и неотложные вопросы. Как быть в этом случае?
– Даже если вы пришли в неприемный день или время или пристава, ведущего ваше ИП, нет, всегда есть дежурный судебный пристав. Он предоставляет всю общедоступную информацию по ходу любого ИП. Если, допустим, также должнику нужно оплатить задолженность, он также поможет, предоставит все реквизиты. Можно также подать ему заявление или ходатайство, если по каким-то причинам в канцелярии сделать это не получилось.
5. Есть люди, которые сегодня находятся на СВО. Они не могут зайти в «Госуслуги», не имеют возможности сделать электронную доверенность. Как можно решать свои вопросы?
– Участники СВО – на особом контроле. Можно также позвонить в колл-центр, вопросы быстро решаются в телефонном режиме.
6. Как обратиться с жалобой на действия пристава?
– Если у вас есть жалоба на пристава, вы подаете ее начальнику отдела. Если на уровне начальника отдела решить проблему не удается, нужно обращаться в Главное управление службы судебных приставов по Пермскому краю, которое находится на ул. Советской Армии, 28, и подать жалобу туда.
7. Если у должника нет имущества, в какой срок пристав признает, что взыскивать нечего, и прекратит ИП? Сколько лет будет длиться такое производство?
– Сейчас внесены изменения в законодательство, и разрешено оканчивать ИП с актом о невозможности взыскания. Но каких-то жестких сроков для этого нет.
8. А сам должник может как-то на это повлиять?
– Если пристав отказывает, подается соответствующая жалоба на него. Она будет сначала рассматриваться на уровне начальника отдела. Если и начальник отказал, можно вместе с его постановлением об отказе подать жалобу на ул. Советской Армии, 28.
9. Иногда пристав не реагирует и не отвечает на запросы суда. Есть ли ответственность пристава за это?
– На начальника отдела суд выносит частное определение. Устанавливается виновное лицо и на него налагается штраф.
10. Нередко приставы снимают средства из поступлений, с которых ничего не должно удерживаться: детское пособие, алименты и пр. Как это происходит и как с этим бороться на практике?
– Когда судебный пристав возбуждает ИП, он направляет в банки и ФНС запросы об открытых счетах. Судебный пристав не обладает информацией, какой именно это счет и какие туда поступают денежные средства. Поэтому арест на эти счета налагается автоматически. С 1 июня 2020 года обязанность по контролю списания денежных средств возложена на банки и на работодателя или на социальный фонд, который перечисляет пенсию. Они предоставляют информацию о средствах, которые не подлежат взысканию. Если банк все же списал такие средства, гражданин обращается с заявлением к приставам, и они такие деньги возвращают. Приставы также проводят проверку и привлекают к ответственности банк.
11. Как исчисляются доходы ИП и самозанятого для исполнительного производства по алиментам?
– Самозанятые отчитываются о доходах ежемесячно. Если этот доход меньше прожиточного минимума, то алименты рассчитываются по среднемесячной заработной плате. У ИП в расчет идут поступления по договорам, зарегистрированным в ФНС. Другие зачисления на его счет в расчет не идут.
12. Приходилось встречать в СМИ сообщения, что приставы вскрывают двери и входят в квартиры к должникам. Такое действительно бывает?
– Входить в жилье к должникам приставы могут, например, для проверки имущественного положения, но вскрывать для этого двери квартир – нет. Конечно, есть категория исполнительных производств, которая связана с такой необходимостью – например, выселение. Но для этого приставы привлекают полицию.
13. Бывает, что разными отделами судебных приставов в разные годы было возбуждено исполнительное производство и наложен арест на имущество должника. В итоге имущество уже перешло к другим собственникам, и они теперь не могут снять эти запреты по старым исполнительным производствам, которых нет в базе. Что им делать?
– В Росреестре берется постановление, на основании которого было наложено ограничение. Приставам надо принести обращение, приложить выписку из Росреестра, и приставы снимают ограничения.
14. У ФССП есть группа «ВКонтакте» (18+). Можно ли вести какое-то взаимодействие по конкретным ситуациям в этой группе?
– Да, на заданные вопросы от граждан в данной группе мы оказываем консультации по вопросам работы нашего ведомства.
Лилия Ширяева, председатель Общественной палаты Пермского края:
На площадке Общественной палаты Пермского края мы регулярно разбираем проблемные ситуации, которые требуют особого внимания. Еженедельно мы проводим круглые столы по широкому кругу острых вопросов, которые задают НКО, предприниматели, граждане. Инициаторами встречи с Управлением Федеральной службы судебных приставов на площадке Общественной палаты стали представители предпринимательского сообщества, юристы и адвокаты сообщества «Правовая беседа». Кроме того, во встрече приняли участие члены Общественной палаты и уполномоченный по защите прав предпринимателей Павел Новосёлов.
Встреча прошла эффективно, были разобраны конкретные ситуации, возникающие при взаимодействии с судебными приставами у предпринимателей, юристов, граждан, отдельно разобрали ситуации у участников СВО. Все единодушно пришли к мнению, что Главное управление Федеральной Службы судебных приставов по Пермскому краю становится более открытым и доступным для потребителей. В идеале, как отметили участники круглого стола, надо стремиться работать по принципу МФЦ. Отдельная благодарность за участие и ответы на все поступившие вопросы Марине Щёголевой, врио начальника отдела по работе с обращениями граждан и организаций ГУФССП России по Пермскому краю.
Такие встречи на площадке Общественной палаты Пермского края будут продолжены. Пишите и звоните в Общественную палату Пермского края: какие темы вас волнуют, какие требуют отдельного диалога разных сторон? Мы организуем обсуждение.
