Самую большую долю имеют страницы образовательных учреждений: их насчитывается более половины от общего количества. Аудитория официальных сообществ превышает 50 млн уникальных пользователей.
Обязательство о ведении официальных страниц в соцсетях у органов власти и подведомственных учреждений федерального, регионального и муниципального уровней возникло после внесения изменений в федеральный закон N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». Реализацию этого закона и перспективы развития экосистемы официальных сообществ в социальных сетях обсудили депутаты Госдумы в рамках выездного заседания Комитета по информационной политике, информационным технологиям и связи.
Инициатор закона и председатель ИТ-комитета Госдумы Александр Хинштейн подчеркнул, что сегодня госпаблики — это самая масштабная инфраструктура для информирования населения о работе органов власти, эффективный механизм для решения социально значимых вопросов.
— Главная задача, которую мы перед собой ставили, разрабатывая и принимая закон, — обеспечить прямую и простую коммуникацию между любым гражданином и органами власти на всех уровнях. Сегодня сообщество с меткой «госорганизация» — это гарантия достоверной информации и безопасной цифровой среды вокруг человека, — добавил Хинштейн.
По мнению политика, официальные страницы играют стратегически значимую роль в обеспечении цифровой безопасности россиян. Их важность еще и в том, что гражданин может узнать о работе учреждений, написать о своей проблеме и получить помощь.
— Более семи млн обращений граждан поступило через соцсети с начала 2024 года. 65% из них оставили жители через госпаблики, — отметил политик.
По словам заместителя министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Олега Качанова, инфраструктура для общения граждан и государства в интернете за два года действия закона создана в полном объеме, выстроен единый порядок работы госорганов в соцсетях.
— Среднее количество госпабликов, на которые подписан один человек, примерно 3,3. Гражданам удобно пользоваться этим каналом взаимодействия. Они не только получают информацию, но и имеют возможность обратиться в органы власти, например, с использованием виджетов, так называемых элементов платформ обратной связи Госуслуг, — рассказал Олег Качанов.
Решение об обязательном ведении страниц нашло большой отклик у россиян. Как отметил генеральный директор АНО «Диалог Регионы», головной организации Центров управления регионами и координатором проекта по развитию госпабликов, Владимир Табак, это подтверждают результаты социологических опросов:
— Согласно результатам исследования ВЦИОМ, 33% жителей России читают и подписаны на госпаблики. Для нас это большая ответственность. Одна из следующих задач — работа над точками роста: создание универсального набора функций в паблике для граждан независимо от масштаба страницы, поддержка администраторов страниц, повышение качества контента. В приоритете — польза для человека.
