Чаще всего прикамцы обращались за услугами, связанными с регистрацией недвижимости и получением выписки из Единого государственного реестра недвижимости — более 800 тыс. услуг. Востребованными остаются услуги МВД: за регистрацией по месту жительства обратились более 90 тыс. человек, за получением российского паспорта — 89 тыс. заявителей.
Растет популярность услуг в электронном виде. По поручению губернатора Пермского края Дмитрия Махонина, во всех филиалах «Мои Документы» созданы секторы пользовательского сопровождения. В них жители могут самостоятельно получать государственные и муниципальные услуги в электронном формате. В 2025 году через такие секторы оказано более 70 тыс. услуг — это более чем в два раза больше, чем за аналогичный период 2024 года.
Особое внимание в работе краевого МФЦ уделено оптимизации процесса предоставления услуг и внедрению цифровых технологий.
На базе многофункционального центра создан Центр оптимизации государственных и муниципальных услуг. Специалисты центра оказывают экспертную и методическую поддержку органам исполнительной власти и органам местного самоуправления Пермского края в оптимизации и цифровизации процессов предоставления услуг и сервисов.
Среди достижений 2025 года — внедрение чат-бота «МФЦ Пермского края» в мессенджере Max. Сервис создан для удобного и эффективного взаимодействия граждан с центрами госуслуг. С его помощью ежедневно и круглосуточно можно узнать режим работы офисов «Мои Документы», записаться на прием к специалисту или отменить запись, узнать статус своего дела, найти адрес нужного центра, оценить качество полученных услуг. Недавно в чат-боте появилась функция заказа обратного звонка оператора контактного центра. За два месяца на чат-бот подписались более 22 тыс. жителей Пермского края.
МФЦ продолжили развивать проект по установке постаматов — автоматизированных станций для выдачи готовых документов. С их помощью можно забрать готовые справки без посещения филиала многофункционального центра. В 2025 году в Перми установлено семь постаматов, в том числе в крупных торговых центрах краевой столицы. На 2026 год запланирована закупка еще 11 подобных устройств.
Сотрудники МФЦ активно участвуют в благотворительных мероприятиях. В отделениях центра регулярно проводятся акции: сбор помощи детям, оставшимся без попечения родителей, гражданам, оставшимся без жилья, жителям новых регионов РФ, участникам СВО, бездомным животным. В преддверии Нового года в филиалах центра прошел сбор игрушек для юных жителей новых регионов России. Более 30 коробок с подарками отправили воспитанникам детских садов № 38 и № 25 в Северодонецке Луганской Народной Республики. Благодаря посылкам дети дошкольных учреждений подшефного города смогут отметить праздник, сообщает пресс-служба правительства Пермского края.
Подписывайтесь на нас в Telegram!
