Жители Перми чаще всего заказывают крупную бытовую технику, корпусную мебель и системы хранения, телевизоры и аудиотехнику, шины и аксессуары, а также мебель для сна.
К крупногабаритным относят товары, которые соответствуют хотя бы одному из параметров: вес одной коробки — от 25 до 100 килограммов, общий вес нескольких коробок в стяжке — от 25 до 200 килограммов, длина одной из сторон упаковки — от 121 до 400 сантиметров.
Такие заказы доставляют по указанному адресу, поскольку они не предназначены для хранения и выдачи в обычных пунктах выдачи. Доставку могут выполнить до квартиры, частного дома или офисного здания. Подъем на этаж бесплатный, однако вынос транспортировочной упаковки не предусмотрен. Покупатель также может забрать заказ самовывозом из магазина продавца, если такая возможность предусмотрена.
Стоимость товара устанавливает продавец, а доставку оплачивают отдельно. Ее цену рассчитывают для каждого заказа с учетом особенностей перевозки: крупногабаритные товары требуют отдельной обработки, погрузки и разгрузки, а также занимают больше места в транспорте. Стоимость и доступность доставки покупатель видит при оформлении заказа, до его подтверждения.
Если после получения товар не соответствует описанию, покупатель может оформить заявку на возврат в личном кабинете и указать причину. После рассмотрения и одобрения заявки продавцом за товар приедет курьер.
