Об этом сообщает портал v-kurse.ru (18+) со ссылкой на данные DSM Group.
Эксперты связывают снижение онлайн-покупок с возвращением клиентов к привычным форматам: личная консультация провизора, возможность сразу получить товар и тактильная проверка препаратов стали важны, особенно для старшей аудитории. Кроме того, ужесточение правил онлайн-продаж ограничило ассортимент и усложнило процесс заказа.
Аптечные сети усилили развитие офлайновых точек, делая акцент на сервисе и доступности «у дома». При этом специалисты считают, что онлайн-формат сохраняет перспективы: успешными будут те сети, которые смогут сочетать удобные приложения с возможностью получить консультацию и забрать заказ в точке лично.
